Operations Specialist MICE/Gruppen/Sport (m/w/d), per sofort oder nach Vereinbarung

Die REVIER Hospitality Group AG ist die Managementgesellschaft unserer Hotel Marken PRIVÄ€ und REVIER. Am Hauptsitz auf der Lenzerheide (Umzug nach Chur geplant) entwickeln wir Standorte für unsere beiden Hotelkonzepte und sind für die Vermarktung und Führung der Gruppe verantwortlich. Wir interpretieren Hotellerie neu und suchen Macher, die sich auf neue Abenteuer einlassen und "out-of-the-box" denken.

Anstellungsart: Vollzeit

In dieser Position berichtest du direkt an den Operations Manager und verantwortest die zentral gesteuerten Buchungsprozesse der Hotelgruppe für die Marken PRIVÄ€ und Revier - mit besonderem Fokus auf Special Events wie Hochzeiten, Gruppen und Sportteams.

Dein Arbeitsplatz befindet sich an unserem Hauptsitz in Graubünden - derzeit in Lenzerheide, künftig in Chur. Gleichzeitig bist du regelmässig in unseren Hotels vor Ort, um die Betriebe kennenzulernen, Prozesse zu verstehen und die Zusammenarbeit mit den Teams weiter zu stärken.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Einzel- und Gruppenreservationen
• Erstellung massgeschneiderter Offerten
• Koordination von Gruppenreservationen und Veranstaltungen von der Anfrage bis zur erfolgreichen Durchführung
• Kontrolle und Pflege von Einzel- und Gruppenreservationen im PMS-System Mews
• Betreuung der Vertriebskanäle sowie des Raten- und Restriktionsmanagements
• 2nd-Level-Support für komplexe Reservationsanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Hotels sowie internen und externen Partnern
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Gästen und Geschäftspartnern durch dein professionelles und serviceorientiertes Auftreten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Reservations-, Front Office- oder MICE-Bereich
• Affinität für digitale Systeme und Prozesse; Erfahrung mit Mews ist von Vorteil
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Du überzeugst mit deiner positiven Ausstrahlung und kommunizierst klar, direkt und wirkungsvoll.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Äœberblick.
• Du zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung, ein professionelles Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Gästen, Partnern und Kolleginnen und Kollegen aus.
• Du denkst vernetzt, arbeitest gerne bereichsübergreifend und bist motiviert, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Du bist bereit, bei Bedarf auch den operativen Hotelbetrieb zu unterstützen und unsere Hotels regelmässig vor Ort kennenzulernen.

Als Teil unserer Teams profitierst du von folgenden Benefits in allen Hotels der Marken PRIVÄ€ und REVIER:

• Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen in unseren Hotels
• Vergünstigungen beim Essen und Trinken in unseren Hotels
• Faire und leistungsentsprechende Löhne
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Coachings, Workshops und on-the-job Trainings
• Ready to Roam Zuschuss (Für Fitnessabos, Bergbahntickets usw.)

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