Leiter:in Hospitality Services Zürich 100%

Bereit für uns? Wir sind es für Dich!

Jeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz daran, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsbetriebe, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und lebenswert sind. Unsere 14'000 Mitarbeitenden schaffen Lebensräume in der ganzen Schweiz, an denen sich täglich über eine Million Menschen wohlfühlen und entfalten können. ISS steht für Innovation, Servicequalität und direkte Kundenbeziehungen. Als Arbeitgeberin setzen wir auf faire Anstellungsbedingungen, gleichen Lohn für gleichwertige Arbeit und sichere Jobs. Wertschätzung ist für uns mehr als ein Versprechen - sie zeigt sich in unseren fünf Programmen und in über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Denn wer Verantwortung trägt, muss auch Perspektiven bieten - und ohne uns würde vieles nicht funktionieren.

Anstellungsart: Vollzeit

• Gesamtverantwortung für den operativen und finanziellen Betrieb aller Hospitality und Facility Services
• Sicherstellung eines herausragenden Gäste und Kundenerlebnisses
• Aktiver Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen auf Management Ebene
• Beratung anspruchsvoller Kunden in operativen und taktischen Fragestellungen mit Fokus auf Service Excellence und kontinuierliche Optimierung
• Führung und Entwicklung der Kadermitarbeitenden und Verantwortung eines Teams von rund 100 Mitarbeitenden mit Fokus auf Servicekultur, Gastfreundschaft und Professionalität
• Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Sicherstellung eines konstant hohen Hospitality Levels
• Verantwortung für Budgetierung, Controlling und Reporting sowie professionelles Vertrags und Lieferantenmanagement
• Steuerung von Verkaufsaktivitäten und aktive Begleitung der Implementierung neuer Kunden und Services

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie und/oder Hospitality Management
• Mehrjährige Berufs und Führungserfahrung in der 5 Hotellerie
• Gute Vernetzung im gehobenen Hotellerie- und Hospitality-Umfeld erwünscht
• Ausgeprägte Service und Kundenorientierung sowie breite Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Key Stakeholdern
• Exzellente Kommunikations und Repräsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen
• Hohe Leadership Kompetenz, Proaktivität und Verbindlichkeit
• Fliessende Deutsch und Englischkenntnisse
• Gepflegtes und gewinnendes Erscheinungsbild
• Erfahrung im Facility Management von Vorteil
• Einwandfreier Leumund (zwingend)

• 16 Wochen Mutterschutz
• Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
• Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse
• Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie
• Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen
• Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase

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