Reservation & Front Office Agent (m/w/d)

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Appenzeller Huus AG

Beschreibung:	Reservation & Front Office Agent (m/w/d)
Stadt:	Gonten, Schweiz
Firma:	Appenzeller Huus AG - Firma bewerten
Datum:	2025-10-28
Beschäftigung:	bis 100%
Salär:	zu verhandeln CHF - 40 Std/Woche
Arbeitsort:	Schweiz

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Tasks: Reservation & Front Office Agent (m/w/d)

Bist Du eine spannende Persönlichkeit und möchtest dich mit uns gemeinsam weiterentwickeln? Dann laden wir Dich herzlich ein, uns kennen zu lernen.

Wir, das Appenzeller Huus, schaffen die spannenden Arbeitsplätze der Zukunft in einem gesunden und nachhaltigen Umfeld. Hier entsteht eine der modernsten Hotel- und Wellnesslandschaften der Ostschweiz. Qualität und Natürlichkeit sollen uns als Masstab dienen. Respekt und Leidenschaft sind unser Ansporn. Die unverfälschten Produkte der Natur sind unsere Inspiration. Das Appenzeller Huus ist ein Ort der Wertschätzung, für Mensch, Tier und Natur.

Aktuell verfügen wir über folgende Hotels:

Huus Bären (18 Zimmer) mit Bärenstobe als Fine Dining-Restaurant (100 Sitzplätze) und Taverne als Bar & Smoking-Lounge (35 Sitzplätze)

Huus Löwen (24 Zimmer) mit Löwenstube als Appenzeller Spezialitäten-Restaurant (50 Sitzplätze innen und 80 Sitzplätze aussen), Bankett-Saal für geschäftliche oder private Anlässe (60 Sitzplätze)

Eröffnung 2025:

Huus Quell (30 Zimmer und Suiten) mit Bar & Lounge, sowie 2'200 m2 Wellness- und Behandlungsbereich.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Erstellen von Angeboten
• Einbuchen von individuellen Zimmerreservierungen und kleineren Gruppen in das PMS
• Entgegennahme und Einbuchen von Tischreservierungen
• Terminierte Optionen bearbeiten und nachfassen
• Permanente Äœberprüfung der Kommunikationskanäle auf Funktion und Verfügbarkeit
• Gewährung von Zusatzkontingenten bei Reiseveranstaltern
• Reklamationsbehandlung im aktuellen und zukünftigen Geschäft
• Informationsweitergabe an alle betroffenen Abteilungen
• Äœberprüfung der eingesetzten Arbeitsmethoden, Optimierungspotential erkennen und an der Umsetzung mitarbeiten
• Mithilfe beim Front Office bei diversen Aufgaben

Profil

• Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung im 5-Sterne Haus, idealerweise mit LHW oder SDH
• Erfahrungen in Disposition / Reservierung / Front Office
• Sprachlich gewandt in Deutsch (C1) und Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil.
• Umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgeprägte emotionale Intelligenz
• Organisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten
• Flexibel, entscheidungsfreudig, belastbar sowie Freude am Umgang mit Zahlen
• Vertrauenswürdig und verhandlungssicher
• Sicher im Umgang mit Stresssituationen
• Gewisses Flair für den Umgang mit Luxus
• Gepflegtes Erscheinungsbild

Wir bieten

• Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
• Sei Teil einer Resort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
• Äœberdurchschnittliche Vergütung
• 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
• Spezialpreise für Äœbernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
• Appenzeller Mitarbeiterkarte
• Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen

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