Verkaufsinnendienst und Auftragsabwicklung 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Du bist die zentrale Drehscheibe zwischen Kunde, Verkauf, Produktion, Einkauf und Logistik. Du sorgst dafür, dass Angebote, Bestellungen, Liefertermine, Auftragsbestätigungen und Exportdokumente sauber, vollständig und termingerecht verarbeitet werden.

Deine konkreten Aufgaben:

• Erfassung und Pflege von Kundendaten im ERP

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten

• Kommunikation mit Kunden per E-Mail und Telefon in Deutsch und Englisch

• Erfassung und Prüfung von Kundenbestellungen

• Terminplanung der Aufträge sowie Erstellung von Auftragsbestätigungen

• Koordination mit Produktion und Einkauf

• Erstellung exportrelevanter Dokumente sowie Organisation von Transporten

• Einhaltung von Zoll- und Exportvorschriften sowie regulatorischen Anforderungen

• Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen im Rahmen des RMA-Prozesses

• Pflege von Importdaten und Koordination mit internen Schnittstellen und Kunden

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in einem Schweizer KMU-Betrieb

• Sehr sicherer Umgang mit ERP-Systemen und hohe Bereitschaft, Prozesse konsequent im System zu führen

• Kenntnisse in Export, Zoll und internationalem Versand

• Technisches Grundverständnis im Industrieumfeld wünschenswert

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Sehr genaue und zuverlässige Arbeitsweise auch bei hohem Auftragsvolumen

• Hohe Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke

• Du kannst zwischen Verkauf, Produktion, Einkauf, Logistik und Kunde sauber koordinieren, Prioritäten klären und offene Punkte aktiv nachverfolgen

Was sind meine Vorteile?

• Verantwortungsvolle Rolle mit hoher Eigenständigkeit in der operativen Auftragsabwicklung

• Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen beizutragen

• Arbeiten in einem dynamischen Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen

• Attraktive Zusatzleistungen wie Firmenrestaurant mit eigenem Koch, kostenloser Garagenparkplatz und Kita

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein ambitioniertes, international führendes Familienunternehmen in der industriellen Automation. Mit 65 Mitarbeitenden zählt das Unternehmen zu den Marktführern in der Entwicklung und Herstellung elektromagnetischer Präzisionsantriebe und webbasierter Servocontroller. Die Technologien werden weltweit von Branchenführern wie Bosch, Swatch Group, Sonion, Roche oder Eli Lilly eingesetzt.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Arbeitsort
Luzern

Vakanz-Nr
VA-YBB-7NE