Front Office Agent

Hotel & Solebad Arca Aparthotel

Beschreibung:Front Office Agent
Stadt:Zermatt, Schweiz
Firma:Hotel & Solebad Arca Aparthotel - Firma bewerten
Datum:2026-09-20
Beschäftigung:bis 100%
Salär:zu verhandeln CHF - 40 Std/Woche
Arbeitsort:Schweiz

Tasks: Front Office Agent

Die Alpen Resort AG in Zermatt ist eine moderne Unternehmung in der Region Zermatt.

Wir betreiben 5 Restaurants in Zermatt / Täsch, 4 Hotels in Zermatt & Täsch und 2 Aparthotels in Zermatt.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben
  • Herzlicher Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
  • Check-in und Check-out der Hotel- und Ferienwohnungsgäste
  • Bearbeitung von Reservationen, Anfragen und Korrespondenz (Telefon, E-Mail)
  • Pflege von Gästedaten und Buchungen im Hotelsystem
  • Beratung der Gäste zu Hotelangeboten, Ferienwohnungen und Ausflugsmöglichkeiten
  • Kassenführung und Zahlungsabwicklung vor Ort
  • Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Management
  • Bearbeitung von Gästereklamationen und Weiterleitung an zuständige Stellen
  • Unterstützung bei administrativen Aufgaben am Front Office
  • Einsatz an verschiedenen Standorten nach Dienstplan

Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Hotellerie / Tourismus / Reservation
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
  • Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Mind. 2 Jahre Berufserfahrung
  • Verkaufstalent mit serviceorientierter Denkweise
  • Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit PMS-/Reservierungssystemen von Vorteil
  • Teamfähig, belastbar und flexibel

Wir bieten
  • Kostenloser Skiverleih in Zermatt
  • Zwei Mitarbeiterevents pro Jahr
  • Rabatt auf Massagen
  • Rabatt auf Äœbernachtungen in allen unseren Hotels
  • Rabatt auf Food & Beverage in allen Restaurants
  • Alpen Resort & SPA: SPA Nutzung jeden Tag von 10:00-14:00 Uhr
  • Matterhorn Inn: Fitnessbereich ganztags nutzbar

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