Leiter Customer Service & Inside Sales (100%) (m/w/d)

Menschen schützen. Kunden begeistern. Wachstum gestalten. Die UVEX Arbeitsschutz (Schweiz) AG in Basel ist eine erfolgreiche KMU mit 30 Mitarbeitenden und einer starken Position im Schweizer Markt. Als Teil der uvex group wachsen wir kontinuierlich und setzen auf erstklassigen Kundenservice als entscheidenden Erfolgsfaktor.

Für die Führung von Customer Service und Inside Sales suchen wir daher eine engagierte Persönlichkeit, die Menschen entwickelt, Prozesse voranbringt und Chancen erkennt. In direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung übernehmen Sie Verantwortung für ein zentrales Team, fördern eine ausgeprägte Service- und Vertriebskultur und tragen mit datenbasierten Entscheidungen aktiv zu unserem zukünftigen Wachstum bei.

• Attraktive Mitarbeitendenvorteile: Freuen Sie sich auf exklusive Rabatte von 30-44 % auf die hochwertigen Produkte der uvex group.
• Zuschuss zu Ihren Lunch-Checks: Wir unterstützen Sie bei Ihrer täglichen Verpflegung und übernehmen einen Teil der Kosten.
• Gesundheit, die sich auszahlt: Profitieren Sie von vergünstigten Konditionen für Sport- und Fitnessangebote und investieren Sie in Ihr persönliches Wohlbefinden.

• In dieser Schlüsselposition verantworten Sie Inside Sales und Kundenservice und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der Unternehmens- und Vertriebsziele. Direkt der Geschäftsführung unterstellt, entwickeln Sie den Bereich kontinuierlich weiter.
• Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie eine hohe Servicequalität, effiziente Prozesse und eine ausgeprägte Kundenorientierung sicher. Durch gezieltes Coaching fördern Sie Eigenverantwortung, Leistung und Vertriebsaffinität.
• Sie verantworten das operative Tagesgeschäft, die Produktgruppe KSB (korrigierte Schutzbrillen) sowie die aktive Unterstützung in Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung.
• Als zentrale Schnittstelle koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Produktmanagement, HR, IT, Lager und weiteren Gesellschaften der uvex group. Dabei optimieren Sie Prozesse und treiben Veränderungen nachhaltig voran.
• Sie nutzen CRM-Systeme, Forecasts und Kennzahlenanalysen, um Kundenpotenziale zu identifizieren, Umsatzchancen auszubauen und fundierte Entscheidungen für Vertrieb und Management zu ermöglichen.

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Customer Service Management. Führungserfahrung sowie ein sicheres Gespür für Menschen und Veränderungsprozesse runden Ihr Profil ab.
• SAP, Excel und CRM-Systeme beherrschen Sie sicher. Datenbasierte Entscheidungen, Kundensegmentierungen und die Ableitung wirksamer MaÄŸnahmen zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung gehören für Sie zum Arbeitsalltag.
• Unternehmerisches Denken, Vertriebsaffinität und ausgeprägtes Prozessverständnis zeichnen Sie aus. Sie erkennen Potenziale, hinterfragen Bestehendes und setzen pragmatische Lösungen erfolgreich um.
• Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und Verantwortungsbewusstsein verbinden Sie mit einem modernen Führungsverständnis. Digitale Entwicklungen und neue Technologien nutzen Sie als Chance zur Weiterentwicklung Ihres Bereichs.
• Sie kommunizieren stilsicher in Deutsch und bewegen sich souverän zwischen strategischen und operativen Fragestellungen. Französischkenntnisse sowie Erfahrung mit KI-gestützten Tools sind von Vorteil.