Paramétreur CRM

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Assura

Beschreibung:	Paramétreur CRM
Stadt:	Lausanne, Schweiz
Firma:	Assura - Firma bewerten
Datum:	2025-10-13
Beschäftigung:	bis 100%
Salär:	zu verhandeln CHF - 40 Std/Woche
Arbeitsort:	Schweiz

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Tasks: Paramétreur CRM

Rejoindre Assura, c est évoluer dans un environnement collaboratif et dynamique oĹ chacun joue un rôle essentiel et contribue Ä  une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé

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Pour notre département Informatique de notre succursale de Lausanne, nous recherchons un :

Paramétreur CRM (f/h)

Vos challenges

• Analyser les exigences métiers dans les domaines Clients & Marché et Service Client

• Aider Ä  la rédaction des spécifications fonctionnelles en se basant sur les exigences métiers et techniques
• Développer, configurer et personnaliser notre outil CRM BSI (entités, formulaires, attributs, workflows, plug-ins, etc.).
• Estimer la charge de travail nécessaire pour l adaptation du paramétrage BSI CRM et BSI CX (Automatisation de campagnes Marketing et Vente) selon les besoins métiers
• Créer des intégrations entre le CRM BSI et d'autres systèmes (ERP, outils tiers) via des APIs et des services web
• Documenter les processus selon les normes Assura
• Définir les cas de tests visant Ä  vérifier la qualité du paramétrage réalisé
• Contribuer Ä  la mise en production des nouvelles configurations
• Assurer la maintenance et le support de second et troisième niveau
• Analyser les défauts applicatifs des applications et services de son périmètre
• Assurer le respect de la politique de sécurité ainsi que de la compliance pour son domaine
• Effectuer une veille sur les évolutions BSI et ses modules en relation avec la communauté BSI.

Vos talents

• Vous Ītes au bénéfice d une formation universitaire ou supérieure (UNI, EPF, HEG ou HES) ou d un titre/parcours jugé équivalent

• Vous justifiez d une expérience d au moins 3 ans dans le paramétrage informatique d un outil CRM du marché (Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle, Hubspot, etc.)
• Expérience en assurances ou soumis Ä  une réglementation FINMA un avantage.
• Connaissance des intégrations via services web (REST, SOAP)
• Connaissance des processus métiers de vente et de la gestion de la relation client
• Vous Ītes parfaitement Ä  l aise avec les outils informatiques, le recueil de besoins métiers (Business Analyse) ainsi qu avec la modélisation de processus
• Vous faites preuve d autonomie et de flexibilité
• Vous Ītes pragmatique, orienté résultats et prĪt Ä  vous investir
• Vous possédez une solide culture du mode numérique et une grande ouverture d esprit
• Très bon communicateur et pourvu d un bon esprit d équipe, vous favorisez le travail collaboratif et possédez un sens de l écoute développé
• Vous Ītes organisé et disposez d un très bon sens du détail et d une vue globale confirmée
• Vous maÄ®trisez le franħais et avez de bonnes connaissances en allemand et en anglais
• Vous avez une capacité d'adaptation rapide Ä  de nouveaux outils.

Nos avantages

• Semaine de travail de 40 heures (Ä  100%)
• Minimum 5 semaines de vacances
• Possibilité de télétravail
• Participation mensuelle aux frais de déplacement si abonnement de transports publics
• Prestations sociales attractives et importante réduction sur l assurance-maladie
• Welcome Day et formation interne métier

Date d'entrée : De suite ou Ä  convenir Taux d activité : 100% Lieu de travail : Lausanne Type de contrat : indéterminé

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