Reservation Agent (m/w)

Das AlpenGold Hotel ist Teil der renommierten Michel Reybier Hospitality Group.

Gelegen in den wunderschönen Bündner Alpen, 1560 Meter über dem Meeresspiegel, in Davos, der höchstgelegenen Stadt Europas, bietet das AlpenGold Hotel alles, was Ferien-, aber auch Businessgäste sich wünschen.

Alle 216 Zimmer und Suiten haben einen eigenen Balkon mit einer atemberaubenden Sicht über die Alpenstadt und die Landschaft von Davos. Das Hotel verfügt über vier Restaurants, zwei Bars, einen einzigartigen Mini Club, den exklusiven Nescens Spa über 1200 m und modernste Konferenzeinrichtungen, welche sich auf 1500 m erstrecken.

Anstellungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben

• Verkauf der Zimmer an Einzelgäste per Telefon und E-Mail. Einhaltung der LQA-Reservierungsstandards: BegrüÄŸung des Anrufers und Aufbau einer guten Beziehung. Ermittlung der Bedürfnisse. Unterbreitung eines Angebots. Abschluss der Reservierung. Zusammenfassung und Abschluss des Gesprächs.

• Äœberwachung der täglichen Reservierungs- und Umsatzaufgaben (z. B. tägliche Reservierungsüberprüfungen, Statistiken, Auslastungsberichte) sowie spezifischer Finanzberichte (Preisüberprüfungen, Stornierungen, No-Shows). Erledigung der LCU-Provisionen. Verwaltung der Extranet-Plattformen und vertraglich vereinbarten Kontingente.

• Du koordinierst die über Online-Reisebüros (OTAs) generierten Buchungen.

• Du koordinierst den Bestandsausgleich und die Preisgestaltung, unterstützt bei der Preiseingabe und verwaltest die Verfügbarkeit.

• Du verwaltest die täglich zugewiesenen Aufgaben und sorgst für eine gute Leistung, um die für das Budget vorgesehenen Zimmerumsätze zu erzielen.

Das bringst du mit

• Du verfügst bereits über erste Berufserfahrung in der Reservierung, idealerweise in einem 5-Sterne-Hotel

• Du hast eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Flexible Einsatzbereitschaft

• Motiviert, organisiert und gut strukturiert

• Effiziente, vorausschauende und ordentliche Arbeitsweise

• Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen diverser Herkünfte und Kulturen sowie am Gästekontakt

• Flexibilität - zu deiner Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten, Früh- und Spätdienste

• Sehr gute Umgangsformen und ein hohes Mass an Qualitätsbewusstsein

• Aufgeschlossenheit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen von Vorteil

Unsere Benefits

• Attraktive und überdurchschnittliche Vergütung

• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der internationalen Michel Reybier Hospitality Group

• Moderne Personalunterkünfte

• Günstige Verpflegungsmöglichkeiten im Personalrestaurant während der Saison

• Regelmässige Mitarbeiterevents

• Trainings- und Mitarbeiterschulungen sowie auch Sprachkurse

• Zuschuss für Fitness- oder Wellnessabonnements

• Fringe Benefits in unseren Partnerhotels

• Kooperationen mit lokalen Unternehmen

• Mitarbeit in einem jungen und dynamischen Team

• Wohnen und leben in der höchstgelegenen Stadt Europas mit sehr guten Anbindungen

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