Senior Agent Front Office (m/w) ab Dezember 2026 - Unterkunft vorhanden

Arbeiten, wo andere Ferien machen.

Auf 2'200 Metern unter der imposanten Nordwand des Matterhorns schaffen wir täglich Erlebnisse, die unseren Gästen in Erinnerung bleiben. Ob im Boutique Hotel, in unseren Serviced Apartments oder im Bergrestaurant Stafelalp - Gastfreundschaft ist für uns mehr als ein Beruf.

Die Maisons Matthiol stehen für unkomplizierten Luxus, modernes Design, echte Herzlichkeit und höchste Servicequalität. Hinter diesem Anspruch steht vor allem eines:
ein motiviertes Team, das gemeinsam anpackt und Freude an seinem Beruf hat.

Seit der Eröffnung des Matthiol Boutique Hotels im Jahr 2009 ist unsere Familie gewachsen. Heute gehören neben dem Hotel auch unsere Serviced Apartments sowie das mit 13 GaultMillau-Punkten ausgezeichnete Bergrestaurant Stafelalp dazu.

Was uns verbindet? Kurze Entscheidungswege, gegenseitige Unterstützung und die Äœberzeugung, dass die besten Ergebnisse entstehen, wenn jeder Verantwortung übernimmt.

Wen wir suchen

Wir suchen Menschen, die mitdenken statt abwarten.
Menschen, die Freude daran haben, Gäste zu begeistern, flexibel sind und gerne auch über den eigenen Aufgabenbereich hinausschauen.

Nicht jeder Tag läuft gleich - genau das macht unsere Arbeit spannend. Wer Abwechslung sucht, Verantwortung übernehmen möchte und sich in einem jungen Team wohlfühlt, ist bei uns richtig.

Wir suchen Persönlichkeiten, die Herausforderungen mögen und gemeinsam mit uns wachsen möchten.

Anstellungsart: Vollzeit

Kein Tag ist wie der andere - genau das macht diese Stelle spannend.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Verkauf unserer Hotelzimmer und Serviced Apartments
• Bearbeitung von Reservierungen per Telefon und E-Mail
• Gästekorrespondenz in Deutsch, Englisch und Französisch
• Check-in, Check-out und persönliche Gästebetreuung
• Organisation von Transfers, Restaurants, Aktivitäten und Skipässen
• Aktiver Verkauf unseres gesamten Angebots
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und Management
• Kassenführung und Tagesabschluss
• Mitgestaltung und Optimierung unserer Abläufe
• Sicherstellung unserer Qualitätsstandards (ISO 9001)

Wir arbeiten als Team. Deshalb unterstützen wir uns gegenseitig - auch ausserhalb der eigenen Kernaufgaben, wenn es die Situation erfordert.

Wir suchen keine perfekte Bewerbung - sondern die richtige Persönlichkeit.

Du passt zu uns, wenn du:

• Deutsch als Muttersprache oder auf sehr hohem Niveau sprichst
• Englisch und Französisch gut beherrschst (weitere Sprachen sind ein Plus)
• Freude am Umgang mit Menschen hast
• gepflegt und professionell auftrittst
• selbstständig arbeitest und Verantwortung übernimmst
• flexibel bist und gerne abwechslungsreiche Aufgaben übernimmst
• auch in hektischen Situationen den Äœberblick behältst
• lösungsorientiert denkst und aktiv mitanpackst
• Freude am Verkaufen hast
• idealerweise bereits Erfahrung in der gehobenen Hotellerie gesammelt hast
  
  Vor allem suchen wir Menschen mit Einsatzbereitschaft, Teamgeist und Motivation.

Wir wissen: Gute Leistungen entstehen dort, wo Menschen gerne arbeiten.

Deshalb bieten wir dir:

• Ein junges, motiviertes Team mit familiärer Atmosphäre
• Einen Arbeitsplatz an einem der schönsten Orte der Schweiz
• Gründliches Onboarding inklusive Äœbernachtung im Hotel
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
• Weiterbildungsangebote (u.a. hotelleriesuisse & Ritzy)
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Maisons Matthiol
• Mitarbeiterunterkunft (je nach Verfügbarkeit) oder Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Mitarbeiterverpflegung
• Fitnessbereich im Hotel
• Family & Friends-Raten sowie 25 % Rabatt in unseren Restaurants
• Vergünstigungen bei Bergbahnen und mit der Zermatt Staffcard
• Geschenke zu besonderen Anlässen
• Perspektiven für Sommer- und Wintersaisons

  
  Zum Schluss noch etwas Ehrliches
  
  Die Hotellerie ist kein Nine-to-five-Job.
  
  Unsere Gäste erwarten auch an Wochenenden, Feiertagen und in der Hochsaison einen hervorragenden Service. Deshalb suchen wir Menschen, die flexibel sind, gerne anpacken und Freude daran haben, gemeinsam Grosses zu leisten.
  Dafür bieten wir dir ein starkes Team, Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und einen Arbeitsplatz, den nur wenige für sich beanspruchen können - mit Blick auf das Matterhorn.
  Klingt nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

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