Guest Services Coordinator (w/m/d)

Andermatt Alpine Apartments zählt zu den führenden Anbieterinnen von Non-Serviced Apartments in den Schweizer Alpen. Mit rund 200 stilvollen Apartments bieten wir unseren Gästen höchsten Wohnkomfort, erstklassige Qualität und einen unvergesslichen Aufenthalt. Als Tochtergesellschaft der Andermatt Swiss Alps sind wir Teil eines der bedeutendsten und dynamischsten Tourismus- und Entwicklungsprojekte im Alpenraum.
Du schätzt den Austausch mit Menschen aus aller Welt und überzeugst durch deine offene Art, dein Organisationstalent und deine Flexibilität? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Guest Services Coordinator (w/m/d)

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste
• Persönliche, telefonische und schriftliche Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt
• Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Direkt-, Einzel- und Gruppenbuchungen
• Bearbeitung von Buchungsanfragen per E-Mail, Telefon und Buchungsplattformen
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out inklusive Zahlungsabwicklung
• Beratung zu unseren Apartments, der Destination und Freizeitangeboten
• Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und Sonderanfragen
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Facility Management und weiteren Abteilungen
• Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen sowie Äœbernahme administrativer Aufgaben

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder einer vergleichbaren Fachrichtung von Vorteil
• Erfahrung im Front Office, in der Gästebetreuung oder im Reservierungsbereich, idealerweise auch mit Gruppenbuchungen
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1); weitere Sprachen von Vorteil
• Freundliches, professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Flexibilität sowie Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit

Wir bieten

• Ein Team von leidenschaftlichen Macherinnen und Machern
• Grosszügige Beteilung an Weiterbildungen
• Kombination von Freizeit und Job
• Modernes Arbeitszeitmodell
• Flache Hierarchie mit schnellen Entscheidungswegen
• Zahlreiche Vergünstigungen

Noch Fragen?
Unser Senior HR Recruiter Matthias Lorenz-Binondo beantwortet sie gerne telefonisch unter .

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