Front Desk Agent (m/w)

Wer sind wir?

Das Grandhotel Belvédère in Davos verbindet seit 1875 alpine Eleganz mit internationalem Flair. In diesem Jahr feiern wir stolz unser 150-jähriges Jubiläum - eine Geschichte voller Gastfreundschaft, Tradition und einzigartiger Erlebnisse.

Mitten im Herzen von Graubünden gelegen, ist Davos die höchstgelegene Stadt Europas (1.560 m) und bekannt für seine beeindruckende Natur, den Weltwirtschaftsgipfel sowie ein vielfältiges Sport- und Kulturangebot.

Als Teil der Revo Hospitality Group verfügen wir über 126 stilvolle Zimmer und Suiten, mehrere Restaurants und Bars, einen groÄŸzügigen Spa- und Wellnessbereich sowie moderne Veranstaltungsräume. Gemeinsam mit unserem internationalen Team gestalten wir für unsere Gäste unvergessliche Momente.

Du bist gerne Gastgeber und möchtest dort arbeiten, wo kein Tag genau wie der andere ist? Unser Front Office ist das Herzstück des Grandhotel Belvédère. Als Front Desk Agent bist du Ansprechpartner, Gastgeber, Organisator und häufig der erste und letzte persönliche Eindruck, den unsere internationalen Gäste von unserem Haus mitnehmen.

Anstellung: Vollzeit , Wintersaison Eintritt: ab November

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

# yourdailybusiness

Du heisst unsere internationalen Gäste herzlich willkommen und begleitest sie während ihres Aufenthalts.

Du führst Check-in und Check-out professionell und persönlich durch.

Du bearbeitest Reservierungen sowie telefonische und schriftliche Anfragen in Deutsch und Englisch.

Du kümmerst dich aufmerksam um Gästewünsche und findest auch bei besonderen Anliegen passende Lösungen.

Du bearbeitest Reklamationen professionell und mit dem Ziel, aus Herausforderungen positive Gästeerlebnisse zu machen.

Du arbeitest eng mit Housekeeping, Reservation, F&B und allen weiteren Abteilungen zusammen.

Du pflegst Gästedaten sorgfältig und unterstützt bei Abrechnungen und administrativen Aufgaben.

Du bringst deine Ideen ein und hilfst dabei, unsere Abläufe und Gästeerlebnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Profil

# yourqualification

Du hast eine Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.

Erste Erfahrung am Front Office ist von Vorteil.

Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind willkommen.

Du hast Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen unterschiedlichster Nationalitäten.

Freundlichkeit und Professionalität schliessen sich für dich nicht aus - du verbindest beides.

Du kommunizierst sicher und behältst auch in lebhaften Situationen den Äœberblick.

Erfahrung mit Opera Cloud oder einer vergleichbaren Hotelsoftware ist von Vorteil.

Du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und möchtest dich weiterentwickeln.

Wir bieten

Faire, übertarifliche Bezahlung gemäss L-GAV

Transparente Arbeitszeiten durch digitale Zeiterfassung

Personalzimmer im hauseigenen Personalhaus direkt neben dem Hotel zu fairen Konditionen

50 % Mitarbeiterrabatt auf F&B-Konsumationen in unseren Outlets sowie in den Hotels der HR Group

Attraktive Staff Rates sowie Family & Friends Rates innerhalb der HR Group

Kostenfreies UBS-Gehaltskonto sowie ein kostenfreies Kreditkartenangebot

Internationales Arbeitsumfeld in Davos mit Gästen und Kolleginnen und Kollegen aus aller Welt

Aussergewöhnliche Projekte und Events, unter anderem rund um das World Economic Forum

Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen einzubringen

Ein engagiertes Team, kurze Wege und ein respektvoller Umgang miteinander

Gemeinsame Teamanlässe und eine lebendige Unternehmenskultur

Ein traditionsreiches Grandhotel mit Geschichte und Raum, seine Weiterentwicklung mitzugestalten

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