Kundenservice-Leiter - Garage Grin SA
Der Garage Grin SA, ein Familienunternehmen, das in Lavigny (VD) gegründet wurde, ist ein unverzichtbarer Akteur im Automobilsektor der Region. Mit etwa zwanzig Mitarbeitern kombinieren wir Tradition, technisches Fachwissen und Modernität, um unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Kundendienst anzubieten. Wir sind dabei, unsere Prozesse zu optimieren, und suchen einen/eine Kundendienstleiter/in, um dieses Vorhaben zu steuern und die Verbindung zwischen Empfang und Lager zu gewährleisten. Als Verantwortliche/r gegenüber der Geschäftsleitung sind Sie der/die Garant/in für das reibungslose Funktionieren des Kundendienstes, die Zufriedenheit der Kunden sowie das Management ihrer Mobilität. Ihre Hauptaufgaben umfassen:- Betreuung und Koordination des technischen Teams und des Kundendienstes- BegrüÄŸung, Beratung und Bindung der Kunden- Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kunden- Äœberwachung der Garantieleistungen und der Kunden- Einhaltung von Verfahren, Fristen und Qualitätsstandards- Terminvereinbarungen mit der Kundschaft für den KundendienstIhr Profil:- Inhaber/in eines EFZ mit fundierter Erfahrung im Kundendienst im Automobilsektor- Erfahrung in der Teamleitung (auch teilzeit)- Ausgeprägtes Gespür für Kundenservice und Unternehmertum, Verantwortungsbewusstsein und Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu managen- Kenntnisse der Marken CitroÄ«n oder Mazda wären von Vorteil Persönlichkeit:- Als Familienunternehmen suchen wir eine Person mit unternehmerischem, proaktivem, organisiertem Verhalten, die ihre Verpflichtungen respektiert- Gute Teamfähigkeit und Engagement für das Team- Fähigkeit, ein Team zu leiten und Prioritäten zu setzen- Hohe Sorgfalt und anerkannte SelbstständigkeitWir bieten Ihnen:- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit- Eine verantwortungsvolle Position in einer dynamischen und familiären Struktur- Eine Vergütung, die auf Ihrer Erfahrung und Ihren Fähigkeiten basiert- Ein angenehmes Arbeitsumfeld- 6 Wochen Urlaub- Die Möglichkeit, an der Optimierung der Kundendienstprozesse teilzunehmenEintrittstermin: 1. April oder nach Vereinbarung jidade jit0206ade jpiy26ade