Head of Help Desk - FLEXSIS - HELP
INTRODUZIONE:
Per importante azienda cliente del mendrisiotto siamo alla ricerca di un:
HEAD OF HELP DESK
DESCRIZIONE DELLA MISSIONE:
La risorsa inserita si occuperÄ di:
- Supervisione e gestione operativa del team help desk
- Gestione del magazzino ricambi del reparto IT
- Supporto tecnico di primo livello agli utenti interni
- Installazione, configurazione e mantenimento di hardware e software aziendali
- Diagnostica e risoluzione di problemi relativi a PC, stampanti, periferiche e reti
- Gestione account utente e permessi nei sistemi aziendali (Active Directory, EntraID)
- Gestione degli aggiornamenti Windows ed applicazioni di terze parti
- Documentazione procedure, soluzioni ai problemi e aggiornamento guide tecniche
- Collaborazione con il team IT per migliorare i processi di supporto e l'efficienza operativa
- Monitoraggio e segnalazione di eventuali problemi di sicurezza informatica
PROFILO PREVISTO:
Si richiede:
- Diploma o laurea in Informatica o discipline affini
- Esperienza lavorativa di almeno 5 anni in posizione simile
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows, Microsoft 365, EntraId, InTune
- FamiliaritÄ con strumenti di ticketing per la gestione delle richieste di supporto
- Conoscenza delle reti informatiche (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, LAN)
- Buone capacitÄ comunicative e di relazionarsi con le persone
- CapacitÄ di troubleshooting e problem-solving
- Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta