Auxiliaires & Encadrants - Service client - Flexsis Lausanne Industrie
Mandaté par les Transports publics de la région lausannoise (T-L), dans le cadres de l'inauguration du tramway dans l'agglomération de l'Ouest Lausannois, nous recrutons plusieurs Auxiliaires et Encadrants pour une période de environ 6 mois Ä temps partiel afin de sensibiliser les piétons aux règles de sécurité Ä respecter dans l'environnement du Tramway.
Auxiliaires & Encadrants - Service client H/F
Rejoignez-nous afin de mener cette mission qui améliorera le quotidien de tous les usagers des Transports lausannois.
Auxiliaires & Encadrants - Service client H/FDESCRIPTION DE LA MISSION
Auxiliaires :
- Expliquer la campagne de prévention.
- Informer sur les bons comportements Ä avoir Ä proximité du Tram.
- Sensibilisé les piétons sur les bons reflexes Ä avoir dans l'environnement du Tram.
- Distribuer des flyers de prévention aux piétons abordés.
- Remonter en temps réel, les retours / remarques / plaintes des clients via groupe WhatsApp.
Encadrants :
- Vous vérifiez les prises de service et le suivi des auxiliaires
- Vous assurez les remplacement en cas d'absence ou d'un imprévu
- Vous assurez le suivi du planning de déploiement
- Vous apportez votre soutien Ä une zone de forte affluence ou d'un évènement imprévu.
- La formation de nouveaux collaborateurs
PROFIL ATTENDU
- Vous avez le sens du contact et du service avec la clientèle
- Vous résidez la région et connaissez parfaitement Lausanne et le réseau des transports publics
- Vous maitrisez parfaitement la langue franħaise et avez de l'aisance relationnel.
- Vous Ītes une personne proactive et serviable
- Vous Ītes reconnu pour Ītre une personne emphatique, proactive et réactive
- Vous adoptez un comportement irréprochable et exemplaire