Teamleader Front Office Night - Park Hyatt Zürich
Care connects us.
It all starts with people who care.
At Hyatt, we believe in the power of belonging - of making people feel at home no matter where they are in the world.
We turn trips into journeys, encounters into experiences and jobs into careers.
Join a team that is making travel more human. Connected. Sustainable. Here, everyone's role matters. Opportunities are yours to shape. Your individuality is celebrated. At the heart of Hyatt is our shared belief that hospitality is more than just a job - it's a career for people who care.
People like you. People like us.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotelbranche. Erfahrung in der Front Office Abteilung in der gehobenen Hotellerie sind von Vorteil
-
Du hast bereits Erfahrung in der Nacht der gehobenen Hotellerie
- Du besitzt gute EDV-Kenntnisse; Opera und PMS-Kenntnisse sind von Vorteil
- Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im schriftlichen und mündlichen Sinne
- Du besitzt ausgezeichnete Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine positive Ausstrahlung
- Du zeigst Aufgeschlossenheit und bist ein Teamgeist
- Du besitzt sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
Profil
In der Nacht wartet auf dich die anspruchsvolle Aufgabe die Direktion des Hauses zu vertreten und den Gästen als erster Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen. Dabei kannst du deine Führungsstärke und deine Leidenschaft für die Hotellerie voll ausleben.
- Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufs während der Schicht
- Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers und des Assistant Front Office Managers in deren Abwesenheit
- Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
- Unterstützung der Gäste in allen Belangen, von Rechnungsfragen bis hin zu Ortskenntnissen, um den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten
- Unterstützung, Schulung und Coaching der Front Office Agents
- Notieren von Gästepräferenzen, um Bedürfnisse zu antizipieren
- Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden, von der Entgegennahme bis zur Lösung
- Aktives Upselling und Einschreibung von Gästen in World of Hyatt Membership und Motivation des Teams, die Ziele zu erreichen
- Verantwortlich für die Sicherheit im Front Office Bereich
Wir bieten
- Freie Entscheidung über deinen Lohn - kein Essensabzug, keine Uniformkosten, keine Reinigungskosten
- Fühle dich wie ein Luxusgast - kostenlose Nutzung unseres Parkhaus an Wochenenden, kostenlose Äœbernachtungen in allen Hyatt Hotels weltweit
- Fahre auf unsere Kosten nach Hause - wir chauffieren dich nach Dienstende nach Hause (Sofern kein Ä–ffentlicher Verkehr vorhanden ist)
- Ein Coach, der dich begleitet und unterstützend zur Seite steht
- Entwicklungsgespräche, gemünzt auf deine Bedürfnisse
- Einen Arbeitsplatz, an dem du deine Stärken ausleben kannst
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