Guest Experience Agent (w/m/d) - The Chedi Andermatt
Gestalte erstklassigen Service und besondere Momente für unsere Gäste. Als Guest Experience Agent sammelst Du wertvolle Erfahrungen in der Luxushotellerie - in einem Umfeld, das höchste Qualität und Stil vereint.
Guest Experience Agent (w/m/d)
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
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Persönliche Begrüssung und Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthalts
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Sicherstellung eines individuellen und exzellenten Gästeerlebnisses
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Pflege von Gästedaten, Präferenzen und Feedback in den relevanten Systemen
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Koordination von Gästewünschen, Sonderarrangements und VIP-Services in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
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Aktiver Verkauf von Hoteleinrichtungen und Angeboten sowie Unterstützung bei der Kontrolle von VIP-Zimmern
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Begleitung der Gäste zu ihren Zimmern gemäss den Front-Office-Standards
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Bearbeitung von Gästefeedback über entsprechende Plattformen
Profil
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil, weitere Fremdsprachen sind ein grosses Plus
- Organisationstalent, gästeorientiert sowie teamfähig und belastbar
- Flexibilität und Bereitschaft im Schicht- und Wochenenddienst zu arbeiten
Wir bieten
- Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert
- Diverse Vergünstigungen in der Region Andermatt
- Attraktive Äœbernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
- 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten
- Bis zu 50% finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen und Sprachkursen
- Gestellte und kostenfrei gereinigte Arbeitskleidung
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