Receptionist (m/w) - Hotel Edelweiss
Das Hotel Edelweiss befindet sich in ruhiger Lage im Oberengadiner Ferienort Sils-Maria direkt neben unserem Partnerhotel Post, welches seit Mai 2019 zum Hotel Edelweiss gehört. In unmittelbarer Nähe zum Silsersee, dem Nietzsche-Haus, dem Fextal und dem Skigebiet Corvatsch-Furtschellas. Das 4-Sterne-Hotel bietet regelmässige Kulturabende mit Konzerten, Lesungen, Opern, Theater oder Krimi im historischen Jugendstilsaal des Grand Restaurants - das Herzstück vom Edelweiss. Seit 1876 verbinden die Gastgeber Tradition und modernen Komfort: 67 Arvenholz-Zimmer, 2 Restaurants (Grand Restaurant und Arvenstube) mit der Sonnenterrasse und der Hotelbar sowie dem Wellnessbereich.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer internationalen Gäste
- Durchführung von Check-in und Check-out sowie Sicherstellung eines reibungslosen An- und Abreiseerlebnisses
- Bearbeitung und Verwaltung von Reservationen sowie Pflege der Gästeinformationen im Hotelsystem Protel/Smart Host
- Professioneller Concierge-Service mit Empfehlungen zu Restaurants, Ausflügen, Veranstaltungen, Transfers und individuellen Gästewünschen
- Kompetente Beratung und persönliche Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts
- Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen mit Einfühlungsvermögen und Lösungsorientierung
- Administrative Tätigkeiten sowie sorgfältige Führung der Hotelkasse
- Erstellung und Kontrolle von Gästeinformationen und internen Abläufen
- Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant, Technik und weiteren Hotelabteilungen
- Unterstützung bei der Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards in beiden Häusern
- Schreiben der täglichen Morgenpost "Bun Di" in Deutsch und Englisch
- Erstelllen des täglichen Abendmenus in Deutsch, Englisch, Italienisch und Französisch
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Berufserfahrung an der Réception von Vorteil
- Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit einem herzlichen und professionellen Auftreten
- Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit internationalen Gästen sowie hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienischkenntnisse sowie weitere Sprachen sind von Vorteil
- Erfahrung mit Protel sowie gute MS-Office-Kenntnisse
- Bereitschaft, aktiv zum persönlichen und herzlichen Gästeerlebnis unserer Häuser beizutragen
Wir bieten
Im Hotel Edelweiss und Hotel Post erwartet Sie mehr als nur ein Arbeitsplatz. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das Gastfreundschaft mit Leidenschaft lebt und grossen Wert auf gegenseitige Wertschätzung, Professionalität und ein familiäres Arbeitsklima legt.
Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in zwei traditionsreichen Hotels im Herzen des Oberengadins, internationale Gäste, ein persönliches Arbeitsumfeld, attraktive Anstellungsbedingungen sowie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv zum Gästeerlebnis unserer Häuser beizutragen. Unsere Mitarbeitenden profitieren ausserdem von diversen Vergünstigungen und Vorteilen in unseren Hotels, sowie in lokalen Geschäften.
Arbeiten Sie dort, wo andere Ferien machen - inmitten der einzigartigen Bergwelt von Sils Maria.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit Ihrer Herzlichkeit, Ihrem Engagement und Ihrer Serviceorientierung unvergessliche Aufenthaltserlebnisse für unsere Gäste im Hotel Edelweiss und Hotel Post.
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