Receptionist (m/w/d) - Hotel Engadinerhof
EngadinerHof Pontresina - "A home for generations"
Unser Traditionshotel von 1905 ist seit 2024 unter neuer Leitung und befindet sich im Umbruch. Zusammen mit einem grossen Team langjähriger Mitarbeitender sind wir dabei, das Hotel und die betrieblichen Abläufe Schritt für Schritt zu modernisieren. Dabei stehen viele spannende Projekte an und wir suchen zur Ergänzung unseres Teams aufgeschlossene, motivierte Menschen, die Spass daran haben, neue Wege zu gehen und sich persönlich einzubringen.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
Deine Aufgaben:
- Mitverantwortung für den reibungslosen Ablauf an der Rezeption
- Sicherstellung eines herzlichen, professionellen Gästeempfangs und -services
- Verantwortung für Check-in / Check-out Prozesse sowie Gästekorrespondenz
- Aktives Beschwerdemanagement und Sicherstellung höchster Gästezufriedenheit
- Einsatzplanung, Schulung und Coaching der Rezeptions-Mitarbeitenden
- Gute Kommunikation mit Housekeeping, Service und Hotelleitung
- Verantwortung für Reservierungen, Verfügbarkeiten und Zimmerverkauf
- Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
Profil
ein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder gleichwertige Berufserfahrung
- Erfahrung an der Rezeption von Vorteil
- Ausgeprägte Gastgebermentalität und hohe Sozialkompetenz
- Organisationstalent, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Deutsch & Englisch: Geschäftssprache (sehr gute Kenntnisse zwingend)
- Italienisch und weitere Sprachen: sehr willkommen / grosses Plus
- Erfahrung mit gängigen PMS-Systemen MEWS oder ähnliche von Vorteil
- Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten
Wir bieten
Wir bieten:
- Arbeitsplatz mit Geschichte und Zukunft
- Unterkunft & Verpflegung auf Wunsch
- Langfristige Zusammenarbeit gewünscht
- Einen Platz in der Engadinerhof-Familie: kollegiales, engagiertes und schönes Miteinander
- Arbeiten an einem der schönsten Orte der Welt, in der Natur und mit grossem Sportangebot
- Saisonanstellung in einem etablierten Hotelbetrieb
- Möglichkeit zur Mitgestaltung und Optimierung der Front Office Abläufe
- Internationales, junges Team
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