Responsable Service Support - Logiciels Contrôle d'Accès - Albedis Lausanne
Nous sommes Ä la recherche, pour le compte d'une structure, l'un des le
Responsable Service Support - Logiciels Contrôle d'Accès
Nous sommes Ä la recherche, pour le compte d'une structure, l'un des leaders mondiaux des solutions d'accès, établi dans la région de Lausanne, d'un-e
Responsable Service Support - Logiciels Contrôle d'Accès
Responsable Service Support - Logiciels Contrôle d'Accès
DESCRIPTION DE LA MISSION
Vous pilotez des projets de déploiement et de migration des systèmes de contrôle d'accès côté logiciel
Vous supervisez les activités de support applicatif et assurez la qualité du service dans le respect des SLA
Vous coordonnez l'équipe de consultants de mise en service, vous priorisez et répartissez les activités, vous veillez Ä la gestion et résolution efficace des incidents
Vous optimisez les processus de support applicatif (méthodologie, documentation technique, KPI's)
Vous Ītes le référent technique pour les solutions logicielles et autres services associés
PROFIL ATTENDU
Titulaire d'une formation dans le domaine informatique
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le support logiciel couplé avec le pilotage d'un service support
Au bénéfice d'excellentes connaissances en matière d'infrastructure et de communication réseau
Vous savez instaurer une relation de confiance durable avec les clients
Doté d'une approche structurée, proactive et orientée solutions
Bonnes connaissances d'anglais et/ou d'allemand (min. B2/C1)
Ouvert Ä la perspective d'un déplacement par semaine en moyenne chez l'un des clients établis en Suisse romande jid100ac75afr jit0416afr jpiy26afr